耳機用了2個月意外起火 網購消費者安全如何保障

【化工儀器網 行業百態】物流技術的發展已經互聯網技術的普及，讓網購這種全新的購物方式走進到我們生活中，并在十余年的發展里，不斷的通過其獨特的便利性以及實惠的價格吸引消費者參與進來，最終發展成為一種我們熟悉且樂于使用的購物形式。但是網購的普及卻也暴露了不少的問題，其中有的更是和消費者安全直接掛鉤。
 
　　近日，嘉興一男子在干活過程中耳機突然閃出多次火花，盡管男子立刻將耳機取下丟在地上，但是手部還是被火花燙傷。據了解，涉事的起火耳機為男子先前網購所得，才用了2個月，而隨后男子聯系客服，客服一開始表示不可能發生類似情況，看到監控后才改口可能是耳機線路短路，表示愿意給該男子補發一個。
 
　　從閉口否決到看到視頻后的態度轉變，其實已經反饋出了當前網購環境下，消費者維權難的這個問題。而除此之外，我們可以思考一下，假設該男子真的收到店家補發的耳機，他還敢用嗎？
 
　　“一日被蛇咬終身怕井繩”產品的質量問題帶給消費者的精神傷害其實是很難彌補的。而事實上，從目前媒體公開的視頻來看，這個耳機是不是線路短路問題還存疑。不過可以確定的一點是，這件問題的本質還是產品質量不過關。
 
　　網購的出現確實一定程度上豐富了消費者的購物形式，但是也增加了市場的監管難度。不同于傳統市場監測部門可以定點定時的進行抽檢活動，網購許多都是從倉庫、工廠進行發貨，這種模式的優勢便是節約了大量的店鋪、運輸、儲存成本，從而實現店家利潤的增長以及消費者開銷的減少。但是這也讓許多劣質產品有了可乘之機。
 
　　由于開店成本低，甚至可以通過二手交易平臺來實現銷售過程，因此許多沒有聽過的品牌或者是一些賣家自制的產品也很順利的在網購平臺流通開。這些產品沒有可靠的質檢環節，市場監管也很難覆蓋。而其流通的結果便是劣質產品整體消費市場的良性發展，有關部門面對問題產品，也很難開展溯源工作，整個網購環境變得良莠不齊。
 
　　那么如何改變這種情況，確保消費者的網購安全或者說網購權益呢？本質上還是要從互聯網產品的監管力度來考慮。除了要從產品溯源出發，強化抽檢力度，優化市場規范外，更重要的是從源頭開始整治，簡單的說就是打擊哪些制售假劣商品的山寨企業、違規作坊。但想要實現這一點，其實需要電商平臺的協助，確保嚴查假冒產品、嚴罰問題產品，讓網購更加透明。
 
　　總得來說，互聯網銷售和線下銷售存在異曲同工的地方，規范監管才能促進其更好的發展。

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